Términos y Condiciones

Vigentes desde: septiembre de 2026 · Ciudad de México

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de TRES Barber Club, así como la contratación de servicios, realización de reservaciones y compra de productos a través de nuestros canales digitales.

1. Identidad del prestador

El presente sitio web y los servicios que en él se ofrecen son operados por TRES Barber Club, establecimiento dedicado a servicios de barbería y cuidado personal.

Domicilio: C. Dr. Erazo 138, Doctores, Cuauhtémoc
Ciudad: Ciudad de México, México
Correo electrónico: hola@tresbarberclub.com
WhatsApp: +52 56 3275 6034
Sitio web: www.tresbarberclub.com

Para efectos de estos Términos y Condiciones, en adelante se hará referencia a TRES Barber Club como “TRES”, “nosotros” o “el establecimiento”.

2. Aceptación de estos términos

Al navegar en este sitio, realizar una reservación, contratar un servicio, efectuar una compra o utilizar cualquiera de nuestros canales digitales, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio o contratar servicios a través de nuestros canales digitales.

La contratación de servicios y compras realizadas a través del sitio estarán sujetas a estos términos, así como a las condiciones particulares que se indiquen en cada servicio o producto.

Estos términos se emiten de conformidad con la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones que resulten aplicables.

3. Uso del sitio

El sitio de TRES está destinado a proporcionar información sobre nuestros servicios y productos, permitir la realización de reservaciones, facilitar compras y ofrecer medios de contacto con el establecimiento.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido:
・Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
・Proporcionar información falsa o hacerse pasar por otra persona.
・Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de terceros.
・Interferir con el funcionamiento del sitio o sus sistemas.
・Utilizar herramientas automatizadas para extraer contenido sin autorización.
・Realizar compras o reservaciones con intención fraudulenta.
・Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.

TRES podrá cancelar o limitar el acceso a determinadas funciones cuando exista evidencia de un uso fraudulento, ilícito o contrario a estos términos.

4. Reservaciones y citas

• Realización de una reservación
El sitio puede permitir consultar la disponibilidad y solicitar una reservación para determinados servicios. Una solicitud de reservación no implica necesariamente que el horario haya quedado confirmado.
La reservación se considerará confirmada cuando el sistema de reservas muestre la confirmación correspondiente o cuando TRES confirme la cita a través del medio indicado durante el proceso. El cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada para poder gestionar su reservación.

• Puntualidad
Le recomendamos llegar con anticipación suficiente para iniciar su servicio a la hora reservada.
La tolerancia para llegadas tardías será la indicada al momento de realizar la reservación o en las condiciones particulares del servicio. Cuando el retraso del cliente comprometa el horario de una cita posterior, TRES podrá reducir el alcance del servicio, reprogramar la cita o, cuando sea necesario, considerarla como inasistencia.
Estas medidas buscan respetar los horarios de todos nuestros clientes.

• Disponibilidad
Los horarios mostrados en el sistema de reservas están sujetos a disponibilidad.
TRES podrá realizar ajustes excepcionales a una reservación cuando existan circunstancias operativas que impidan prestar el servicio en el horario originalmente confirmado. En estos casos, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar su cita.

5. Precios y pagos

Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN).

El precio aplicable será el que se encuentre vigente y visible al momento de realizar la contratación o compra.
TRES podrá actualizar sus precios, servicios y promociones. Los cambios no afectarán las compras o reservaciones que ya hayan sido confirmadas, salvo que el cliente solicite una modificación que implique una nueva contratación.

• Formas de pago
Dependiendo del servicio o producto, podrán estar disponibles las siguientes formas de pago:
・Pago en línea mediante los proveedores habilitados en el sitio.
・Pago en efectivo en el establecimiento.
・Pago mediante transferencia bancaria, cuando esta opción esté disponible.
・Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra o reservación.

• Pagos en línea
Cuando el cliente elige pagar en línea, la operación puede ser procesada por un proveedor externo especializado en servicios de pago.
TRES no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por una plataforma externa. La aprobación o rechazo de una transacción depende también de la institución financiera o proveedor de pagos correspondiente.

• Comprobantes fiscales
Si requiere factura por un servicio o compra, deberá solicitarla y proporcionar los datos fiscales necesarios para su emisión, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

6. Servicios

TRES ofrece servicios de barbería y cuidado personal de acuerdo con el catálogo, descripción y condiciones publicados en el sitio.

Las fotografías utilizadas para mostrar estilos, cortes o resultados tienen carácter ilustrativo. El resultado final puede variar dependiendo de las características individuales de cada persona, incluyendo tipo, longitud, densidad, textura y estado del cabello. Antes de iniciar un servicio, el cliente podrá comunicar al barbero sus preferencias, necesidades o referencias.

• Cambios o ajustes
Si considera que el servicio realizado no corresponde con lo acordado, le recomendamos comunicarlo al personal de TRES antes de retirarse del establecimiento o dentro de un plazo razonable posterior a la prestación del servicio. Cada caso será revisado individualmente y, cuando corresponda, podremos realizar un ajuste técnico. Un ajuste no implica necesariamente un reembolso y estará sujeto a la naturaleza del servicio y a las condiciones particulares de cada caso.

• Condiciones para la prestación del servicio
Por razones de seguridad, TRES podrá abstenerse de realizar un servicio cuando existan circunstancias que puedan representar un riesgo para el cliente, el personal o el establecimiento. El cliente deberá informar previamente cualquier condición relevante que pueda afectar la prestación segura del servicio.

7. Productos y compras en línea

TRES podrá comercializar productos relacionados con el cuidado personal y la experiencia de barbería a través de su sitio web. La información, características y precios de cada producto serán los indicados en su ficha correspondiente.

• Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencia.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por un error de inventario, TRES podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega cuando corresponda o realizar el reembolso aplicable.

• Productos de terceros
Cuando se comercialicen productos fabricados por terceros, las garantías relacionadas con defectos de fabricación estarán sujetas a las condiciones establecidas por el fabricante y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
El cliente deberá seguir las instrucciones de uso, conservación y seguridad indicadas por el fabricante.

8. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las condiciones de cancelación, modificación o reembolso podrán variar dependiendo del servicio o producto contratado y serán informadas durante el proceso correspondiente.

• Reservaciones
Las condiciones específicas para cancelar o modificar una cita serán las indicadas en el sistema de reservas. Cuando sea posible cancelar o reprogramar una cita sin costo, el cliente deberá hacerlo dentro del plazo establecido para dicha reservación.

• Pagos anticipados
Cuando una reservación requiera un pago anticipado, las condiciones aplicables a dicho pago se mostrarán antes de completar la operación. Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación o mediante el mecanismo disponible determinado por el proveedor de pagos.

• Compras de productos
Los cambios, devoluciones o reembolsos de productos se atenderán conforme a las condiciones informadas para cada producto y a los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable. Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.

9. Propiedad intelectual

El nombre TRES Barber Club, su identidad visual, logotipos, elementos gráficos, fotografías, videos, textos, ilustraciones, diseño del sitio y demás contenidos relacionados con la marca son propiedad de TRES Barber Club o se utilizan con las autorizaciones correspondientes. Estos contenidos están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito de TRES o del titular correspondiente.
El acceso al sitio no implica la concesión de ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.

10. Imagen de clientes

TRES podrá realizar fotografías o videos dentro del establecimiento para documentar servicios, resultados, experiencias o actividades relacionadas con la marca.

La utilización de la imagen identificable de un cliente con fines publicitarios, promocionales o de comunicación requerirá el consentimiento correspondiente cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable. Negarse a participar en fotografías o videos no afectará la prestación, calidad o precio del servicio contratado.
Cuando un cliente haya autorizado el uso de su imagen y posteriormente solicite dejar de utilizar determinado material, TRES atenderá la solicitud conforme a la legislación aplicable y a las condiciones del consentimiento otorgado.

11. Redes sociales y servicios externos

TRES mantiene presencia en diferentes plataformas digitales y redes sociales, incluyendo aquellas que se indiquen mediante enlaces dentro del sitio. La interacción con nuestras cuentas en dichas plataformas se encuentra sujeta también a los términos, condiciones y políticas de privacidad de cada proveedor.
TRES no controla las políticas, disponibilidad o funcionamiento de plataformas externas.

12. Enlaces de terceros

El sitio puede incluir enlaces hacia servicios externos, incluyendo herramientas de mapas, WhatsApp, redes sociales, plataformas de pago u otros servicios. Estos enlaces se proporcionan para facilitar determinadas funciones o brindar información adicional.
TRES no controla el contenido, disponibilidad, seguridad ni políticas de privacidad de sitios externos. El uso de dichos servicios estará sujeto a los términos establecidos por sus respectivos proveedores.

13. Limitación de responsabilidad

TRES procura mantener actualizada la información publicada en el sitio y proporcionar una experiencia segura y funcional. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.

El sitio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias ajenas al control de TRES. TRES tampoco será responsable por fallas ocasionadas exclusivamente por proveedores externos, instituciones financieras, plataformas de pago, servicios de internet, redes sociales u otros servicios de terceros.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir, limitar o menoscabar los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
Recomendamos consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier cambio.

14. Quejas y atención al consumidor

La satisfacción de nuestros clientes es importante para TRES.

Si tiene alguna inconformidad relacionada con un servicio, reservación, compra o atención recibida, puede comunicarse directamente con nosotros a través de nuestros canales de contacto. Buscaremos revisar cada caso y proporcionar una solución de acuerdo con las circunstancias y con la legislación aplicable.
El consumidor conserva en todo momento los derechos que le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor y podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando corresponda.

15. Modificaciones

TRES podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos, plataformas, prácticas comerciales o legislación aplicable. La versión vigente será la publicada en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación y no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de operaciones previamente realizadas, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con los servicios, productos o uso del sitio será atendida procurando inicialmente una solución directa entre TRES y el consumidor.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor para acudir ante las autoridades competentes, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor.

Atención a clientes

¿Tienes alguna duda sobre estos términos?

Correo electrónico: hola@tresbarberclub.com
WhatsApp: +52 56 3275 6034